Preguntas frecuentes

INFORMACIONES DE ENVÍO 

¿Realizan envíos en todo el Perú?

Sí, realizamos envíos en todo el país, no te preocupes! Cada envío viene con un número de seguimiento que permite ubicar tu encomienda al instante. 

¿Que métodos de envíos están disponibles?

En Lima Metropolitana mandamos tu encomienda con nuestros propios mensajeros. Si estás en provincia o en conos de Lima lo mandamos con Olva Courrier. En caso que tienes una urgencia ponte en contacto con nosotros para confirmarte la posible fecha de entrega. 

¿En cuánto tiempo llegará mi paquete?

Si estás en Lima llegará dentro de los tres días habiles siguiente tu pedido. En algunos caso puede hasta llegar el día siguiente de tu pedido (particularmente en Miraflores, San Isidro, Barranco, Magdalena, Lince, Jesús Maria, Surquillo, Surco, San Borja…). Si estás en provincia debería llegar dentro de los cinco días habiles con Olva Courrier. 

INFORMACIONES DE PAGO

¿Qué métodos de pago están aceptados?

Solo se puede pagar online por tarjeta. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express o Maestro. 

¿Es seguro comprar en línea?

Tu seguridad personal en línea esta asegurada en nuestra tienda. Usamos los últimos procesos de encriptación tecnológicos SSL para transitar tus datos en nuestro sistema. Revisamos todos los elementos con tu banco al fin de prevenir cualquier fraude.

PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Cuando encuentres un producto que te gusta, selecciona el modelo, la talla, el color…y pulsa el botón “AÑADIR AL CARRITO” debajo.
Revisa los productos en tu carrito de compra en la parte superior de la pagina.
Pulsa el botón “PROCEDER AL PAGO” para terminar el pedido.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puede cancelar o cambiar su pedido si aún no ha sido enviado. En todo caso por favor comuníquese con nosotros lo mas rápido posible a hola@projectpieta.com 

¿Necesito abrir una cuenta para hacer un pedido?

No, no es necesario abrir una cuenta para pagar su orden.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

En todo caso puedes escribirnos por correo o al Facebook para darte más detalles sobre tu pedido.

¿Con quién me contacto si tengo una duda?

Por favor escríbenos: hola@projectpieta.com

¿Cómo cambiar de talla a mi producto?

Esta permitido el cambio de talla en el transcurso de siete días después de la recepción. El producto debe estar en su embalaje de origen sin señales de uso y en perfecto estado de lo contrario no se procederá al cambio. Para cambiarlo puedes acercarte a una tienda o escribirnos por correo o al Facebook Messenger.

Algunas preguntas sin respuestas? Escríbenos